Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok369

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định sau:

• "ok369" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ok369 vận hành tại tên miền ok369.club và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ok369.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên hệ thống ok369 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ": toàn bộ các hoạt động giải trí, cá cược, trò chơi, tính năng giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được ok369 cung cấp.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoàn trả thưởng và chuyển khoản số dư trong hệ thống.
• "Nội dung": toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và các tài liệu khác được hiển thị trên nền tảng ok369.

Bản Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ ok369, bao gồm cả truy cập qua trang web và ứng dụng di động, không phân biệt phương thức truy cập hay khu vực địa lý.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ok369, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật, lệnh tòa án hay quyết định hành chính nào còn hiệu lực.
• Đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin liên quan khác.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kinh doanh hay trục lợi bất hợp pháp.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản ok369 — việc tạo nhiều tài khoản với cùng một cá nhân bị nghiêm cấm tuyệt đối.

ok369 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào và thành viên có nghĩa vụ cung cấp hồ sơ xác minh trong thời gian quy định.

Quá trình đăng ký tài khoản tại ok369 yêu cầu cung cấp số điện thoại Việt Nam còn hoạt động để nhận mã xác thực OTP. Mỗi số điện thoại chỉ được dùng để đăng ký một tài khoản duy nhất. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong phạm vi tài khoản của mình.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ok369 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.
• Nghiêm cấm chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản ok369 của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi thay đổi thông tin tài khoản cần thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức của ok369 và phải xác minh danh tính theo quy trình quy định.
• ok369 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi các giao dịch còn tồn đọng được giải quyết đầy đủ.

ok369 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, VPBank và các ngân hàng khác). Mọi giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường hoàn tất trong vòng 30–60 giây sau khi xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. ok369 không thu phí nạp tiền.
• Nạp tối thiểu: Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch, trừ khi có quy định khác trong chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Rút tiền: ok369 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút cho ví điện tử và trong vòng 30 phút cho ngân hàng, vào giờ hành chính và ngoài giờ — bao gồm cả ngày lễ Tết.
• Rút tối thiểu: Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Thành viên có thể thực hiện nhiều yêu cầu rút tiền trong ngày.
• Xác minh rút tiền: Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP hoặc mật khẩu rút tiền phụ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút.
• Tài khoản nhận tiền: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đã đăng ký tại ok369.
• ok369 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Thành viên ok369 được phép đặt cược vào các trò chơi và sự kiện được cung cấp trên nền tảng — bao gồm Casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, tài xỉu, poker), nổ hũ, đá gà trực tiếp và xổ số ba miền — miễn là có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng bàn chơi hoặc màn hình game trước khi thành viên xác nhận đặt cược.
• Cược đã được xác nhận và hệ thống đã ghi nhận thì không thể hủy, chỉnh sửa hay thu hồi — kể cả khi do thao tác nhầm của thành viên.
• ok369 có quyền vô hiệu hóa các cược đặt trong giai đoạn hệ thống gặp sự cố kỹ thuật hoặc dữ liệu cung cấp từ nhà phát hành có lỗi xác nhận.
• Kết quả các trò chơi Live Casino do nhà cung cấp bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Live, v.v.) quyết định — ok369 không can thiệp vào quy trình xử lý kết quả của họ.
• Kết quả xổ số ba miền dựa trên kết quả xổ số chính thức được công bố bởi các Công ty Xổ số Kiến thiết thuộc các tỉnh thành của Việt Nam.
• Trường hợp có sai sót trong việc công bố tỷ lệ cược hoặc giới hạn cược, ok369 có quyền điều chỉnh và hủy các giao dịch bị ảnh hưởng, đồng thời hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản thành viên.

ok369 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm khuyến mãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus) tính theo số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP đăng ký.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — số tiền thưởng cần được cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• ok369 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Các hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực (bonus abuse), bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, bị nghiêm cấm và dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng cùng lợi nhuận liên quan.
• Tiền thưởng hoàn tiền VIP được tính dựa trên doanh số cược thực tế trong kỳ — không bao gồm cược từ tiền thưởng khuyến mãi.

Thành viên ok369 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản ok369, hoặc sử dụng các tài khoản khác nhau để lách giới hạn cá cược hay lạm dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok369 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hay nhân viên để tác động vào kết quả game nhằm thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế bất công trên nền tảng.
• Chuyển số dư giữa các tài khoản ok369 khác nhau mà không thông qua kênh giao dịch chính thức.
• Đặt cược hoặc sử dụng dịch vụ ok369 trong trạng thái say xỉn, mất năng lực phán đoán hoặc bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phát tán thông tin sai lệch, nội dung xúc phạm, hoặc thực hiện các hành vi quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.

Quyền của Thành viên ok369:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ok369 phù hợp với điều khoản và điều kiện này.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua kênh livechat chính thức bằng tiếng Việt.
• Được yêu cầu giải thích kết quả game và lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm — tự giới hạn nạp tiền, tự đặt giới hạn thua, tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nghĩa vụ của Thành viên ok369:

• Tuân thủ đầy đủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cùng mọi quy định, chính sách bổ sung của ok369.
• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của ok369 trong thời hạn được thông báo.
• Chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

ok369 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày yêu cầu.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động khóa chức năng đặt cược cho đến kỳ sau.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với hiệu lực tối thiểu 5 năm. ok369 cam kết không vận động thành viên quay trở lại trong thời gian này.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút, cược và thắng thua để đánh giá thói quen chơi của bản thân.

ok369 cũng hỗ trợ kết nối thành viên với các tổ chức tư vấn cai nghiện cờ bạc uy tín. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia theo số 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7) hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ ok369.

ok369 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố đầy đủ trên trang web. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

• Mọi dữ liệu cá nhân và tài chính được truyền qua kết nối được mã hóa SSL 256-bit chuẩn ngân hàng.
• ok369 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân thành viên với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ok369 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, mất dữ liệu hay thiệt hại kinh doanh.

• ok369 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp, đặc biệt trong trường hợp sự kiện bất khả kháng.
• ok369 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lộ thông tin đăng nhập từ phía thành viên.
• Trách nhiệm tối đa của ok369 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

ok369 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản và Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không vượt qua được quy trình xác minh danh tính KYC.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ok369 có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản như một phần biện pháp xử lý vi phạm. Thành viên sẽ được thông báo qua số điện thoại đã đăng ký trong vòng 48 giờ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ok369, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Thành viên cần gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.

• ok369 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
• Các tranh chấp liên quan đến kết quả game sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống (system log) — đây là bằng chứng xác thực có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra trọng tài theo quy tắc của tổ chức trọng tài thương mại độc lập được hai bên thống nhất lựa chọn.

ok369 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua số điện thoại đã đăng ký của thành viên và/hoặc thông báo trên trang web ok369.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok369 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Thành viên không đồng ý với điều khoản mới có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ hình phạt nào.

Bản Điều khoản và Điều kiện này cùng mọi văn bản liên quan được soạn thảo và giải thích theo tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.